Traccia il tuo ordine
Appena il pacco parte ti arriva l'email con il codice per seguirlo.
Ricevi l'email di conferma con il riepilogo di quello che hai ordinato.
L'ordine parte dal magazzino e ti arriva l'email con il codice di spedizione.
Il pacco arriva. La spedizione è gratuita sopra i 50 €.
Dove sta adesso
Incolla il codice che ricevi nell’email di partenza.
I quattro stati, spiegati
Abbiamo preso l’ordine. Il pacco non è ancora partito.
Il codice è stato creato. Il corriere aspetta il pacco.
Il pacco viaggia. Qui il codice può restare fermo qualche giorno.
Il pacco è arrivato all’indirizzo che hai scritto.
Quasi sempre non è successo niente
Fra una tappa e l’altra il codice può non aggiornarsi per tre o quattro giorni. Succede a metà viaggio. Se dopo 12 giorni lavorativi non si è mosso, scrivici: lo cerchiamo noi.
Guarda dov'è il tuo pacco
Ti serve solo l'indirizzo email con cui hai ordinato. Nessuna password.
Apri la pagina dei tuoi ordini e inserisci l'email che hai usato per l'acquisto.
Ti mandiamo un codice a sei cifre per email. Vale una volta sola e scade in pochi minuti.
Trovi lo stato dell'ordine, cosa hai comprato e il collegamento per seguire il pacco.
Il codice di spedizione è anche dentro l'email che ricevi alla partenza del pacco.
Scrivici, lo cerchiamo noi.
Capita che finisca nella posta indesiderata. Scrivici su WhatsApp con il nome o il numero d'ordine.
Quello che chiedete.
Quando parte il mio ordine?
Entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini del fine settimana partono il lunedì.
Quanto ci mette ad arrivare?
7-10 giorni lavorativi dalla partenza. Il codice arriva via email appena il pacco parte.
Il codice non si aggiorna, è normale?
Sì, nei primi giorni. Il primo movimento compare quando il corriere prende in carico il pacco: da lì in poi si aggiorna da solo.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita sopra i 50 €. Sotto, il costo lo vedi alla cassa.
Posso pagare a rate?
Sì, con Klarna in 3 rate senza interessi. Si sceglie alla cassa.
Non ho ricevuto nessuna email.
Controlla la posta indesiderata. Se non c'è, scrivici su WhatsApp: lo cerchiamo noi.
Posso cambiare l'indirizzo dopo aver ordinato?
Sì, se il pacco non è ancora partito. Scrivici subito su WhatsApp.