Refund policy
Politica di Rimborso – Cosmetica Medical
Prodotti cosmetici e di consumo
I prodotti venduti da Cosmetica Medical (sieri viso e creme) rientrano nella categoria dei prodotti cosmetici e di consumo primario. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né a beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per questo motivo non accettiamo resi per ripensamento o cambio di idea una volta che il prodotto è stato ricevuto.
Quando hai diritto al rimborso
Accettiamo richieste di rimborso esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto
- Prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato
- Prodotto errato rispetto all'ordine effettuato
Come richiedere il rimborso
Hai 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per segnalare il problema. Per avviare la richiesta scrivi a tryrootz@outlook.it indicando:
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema
- Foto del prodotto danneggiato o difettoso
Una volta verificata la segnalazione, provvederemo al rimborso completo dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
Prodotti non idonei al rimborso
Non sono idonei al rimborso:
- Prodotti restituiti senza previa autorizzazione
- Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente
- Richieste effettuate oltre i 15 giorni dalla ricezione
Contatti
Per qualsiasi domanda scrivici a tryrootz@outlook.it.
